HAPDAY: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
I. PRESENTACIÓN
Hapday (“Hapday”, “Nosotros”, “Nuestro”) respeta su derecho a la privacidad y entiende la importancia de proteger sus datos personales (“Datos“). Hemos adoptado esta política de privacidad (la “Política”) para explicar cómo recopilamos, procesamos, almacenamos, compartimos y protegemos los Datos que usted nos proporciona o que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web (“Sitio Web”), completa nuestros cuestionarios (“Cuestionarios”), se suscribe y utiliza nuestra aplicación (“Aplicación”) y nuestros servicios de coaching de bienestar (nuestros “Servicios”) o cualquier otra función operada por Hapday. Nos reservamos el derecho de modificar los términos de esta Política en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Si modificamos la Política, publicaremos las modificaciones, dependiendo del medio, en la página de inicio del Sitio Web y/o en la página de inicio de la Aplicación, para que esté completamente informado. Cualquier cambio en la Política entrará en vigor treinta (30) días después de su publicación. Su uso continuo de nuestros Servicios constituirá la aceptación de los cambios de la política.II. QUÉ TIPO DE DATOS RECOPILAMOS Y CUÁNDO
En el Sitio Web
Recopilamos los siguientes tipos de Datos cuando visita el Sitio Web y, según corresponda, se suscribe a la Aplicación para acceder a nuestros Servicios:- Sus datos de conexión, como su dirección IP cuando accede al Sitio Web;
- Sus datos de identificación, como su nombre y apellido cuando se suscribe a la Aplicación para acceder a nuestros Servicios o solicita información sobre Hapday for work;
- Sus datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, cuando se suscribe a la Aplicación para acceder a nuestros Servicios y/o cuando solicita soporte de Hapday y/o cuando solicita información sobre el programa Hapday for work;
- Sus hábitos de estilo de vida, como su práctica de meditación o la frecuencia con la que hace ejercicio al completar el cuestionario de configuración en el Sitio Web;
- Sus datos de transacción, como datos bancarios e información de facturación, cuando se suscribe a la Aplicación para acceder a nuestros Servicios;
- Sus datos relacionados con sus características técnicas, como su sistema operativo, con el fin de ayudarle a utilizar la Aplicación y los Servicios;
- El contenido, las comunicaciones y otra información que nos proporciona cuando utiliza la base de conocimiento y el servicio de soporte;
- Su puesto de trabajo, cuando solicita información sobre el programa Hapday for work.
En la Aplicación
Recopilamos los siguientes tipos de datos cuando utiliza la Aplicación y nuestros Servicios:- Sus datos de contacto, como su nombre completo, foto, dirección de correo electrónico y contraseña al crear su cuenta;
- Sus hábitos de estilo de vida, como la hora en que se despierta por la mañana para configurar su rutina matutina;
- Sus preferencias, como el lugar y la hora que elige para realizar el desafío o la herramienta de motivación que selecciona para ayudarle a completar su desafío con éxito;
- Sus hábitos de estilo de vida, como su práctica de meditación o la frecuencia con la que hace ejercicio cuando completa el cuestionario de configuración en el Sitio Web;
- Sus datos de transacción, como datos bancarios e información de facturación, cuando se suscribe a la Aplicación para acceder a los Servicios;
- El contenido, las comunicaciones y otra información que nos proporciona cuando utiliza los Servicios, incluyendo cuando se registra en su cuenta, crea o comparte contenido, y envía mensajes o se comunica con Nosotros y con otros usuarios al usar el chat y/o el servicio de soporte;
- El contenido, las comunicaciones y la información que otras personas proporcionan cuando usan los Servicios. Esto puede incluir información sobre usted, por ejemplo, cuando comparten o comentan una foto suya, le envían un mensaje o cargan, sincronizan o importan su información de contacto.
III. PARA QUÉ FINES Y BASE LEGAL PROCESAMOS SUS DATOS
En el Sitio Web
Procesamos sus Datos cuando visita el Sitio Web para optimizar su navegación y mejorar su experiencia de usuario sobre la base de los intereses legítimos que perseguimos. También procesamos sus Datos cuando completa el cuestionario de configuración para establecer un plan inicial adaptado a sus hábitos de estilo de vida, al que puede suscribirse, basándonos en nuestro interés legítimo de proporcionarle un programa personalizado. Finalmente, procesamos sus Datos cuando se suscribe a nuestra Aplicación y Servicios a través del Sitio Web para finalizar su suscripción y otorgarle acceso a la Aplicación y los Servicios, basándonos en la ejecución de su contrato con Nosotros.En la Aplicación
Procesamos sus Datos para ejecutar nuestro contrato con usted y brindarle los Servicios, incluyendo los siguientes propósitos:- Crear y gestionar su cuenta para que pueda acceder y utilizar los Servicios;
- Implementar su rutina personalizada a través de los desafíos de su elección con el fin de que desarrolle hábitos de vida saludables, incluyendo recordatorios diarios para informarle que el desafío debe completarse, notificaciones de recompensas cuando el desafío se ha completado, actualizaciones de próximos desafíos, funciones de personalización de desafíos y comunicaciones relevantes relacionadas con los Servicios;
- Permitirle utilizar el chat de la Aplicación y compartir su contenido con la persona que elija, para que reciba apoyo y/o realice comentarios y/o comparta con un amigo la finalización de su desafío o cualquier otra información que desee compartir en la Aplicación y los Servicios;
- Gestionar el soporte técnico y de atención al cliente para ayudarle a resolver sus problemas técnicos relacionados, por ejemplo, con la gestión de su cuenta o el uso de los Servicios, y/o sus dudas respecto a reclamaciones de tarifas.
- Participar en investigaciones y procesos (incluidos procesos judiciales) llevados a cabo por autoridades públicas o agencias gubernamentales, en particular, con el fin de detectar, investigar y enjuiciar actos ilegales;
- Prevenir, detectar y mitigar actividades ilegales (p. ej., fraude, lavado de dinero y financiación del terrorismo);
- Atender solicitudes de información de terceros basadas en cualquier derecho legal de información que tengan contra Nosotros (por ejemplo, en caso de infracción de propiedad intelectual, piratería de productos u otra actividad ilícita);
- Garantizar la seguridad de la información de nuestros Servicios;
- Retener y almacenar sus Datos para cumplir con requisitos legales específicos de retención.
- Mejorar la Aplicación y los Servicios mediante la supervisión de su uso, con el fin de aumentar la satisfacción de los Usuarios;
- Personalizar y mejorar su experiencia de usuario contactándolo para determinar cómo podemos mejorar nuestros Servicios para satisfacer mejor sus necesidades;
- Enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros Servicios, en particular sobre nuestros próximos desafíos y nuestras nuevas ofertas de programas de bienestar, por medios electrónicos;
- Proporcionar anuncios de productos o información relacionada con temas de bienestar u otra información que consideremos más relevante y útil en relación con el uso de los Servicios;
- Generar estadísticas agregadas sobre el uso de nuestros Servicios.
- Personalizar, medir y mejorar nuestros anuncios;
- Personalizar y mejorar su experiencia de usuario contactándolo para determinar cómo podemos mejorar nuestros Servicios para satisfacer mejor sus necesidades;
- Colocar cookies en su navegador con el fin de enviarle publicidad personalizada;
- Enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros otros Productos y Servicios o sobre Productos y Servicios de nuestros socios que puedan ser de su interés.
IV. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Cuando utiliza los Servicios, podemos usar cookies y otras funciones informáticas para recopilar sus Datos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se crean automáticamente en su navegador y se almacenan en su dispositivo cuando se conecta al Sitio Web o a la Aplicación y utiliza los Servicios. Usamos cookies que no se guardarán en su dispositivo o que solo se guardarán mientras su navegador esté activo (por ejemplo, cookies de sesión) o que se guardarán en su dispositivo por un período más largo (por ejemplo, cookies persistentes) para los siguientes fines: (i) la provisión de los Servicios, (ii) su soporte técnico y la mejora de los Servicios, (iii) la mejora de su experiencia de usuario y (iv) mostrarle publicidad personalizada con su consentimiento. Usted puede negarse a mantener todas o ciertas cookies en su navegador o desactivar todas o ciertas cookies, después de haber aceptado su inserción en su navegador, configurando sus preferencias. Con respecto al uso de tecnologías relacionadas con la publicidad o la personalización, puede determinar si consiente o no el uso de cookies con fines de marketing.V. CÓMO ALMACENAMOS SUS DATOS
Nosotros (por medio de nuestros proveedores de servicios) almacenamos sus Datos en instalaciones de almacenamiento ubicadas, para los usuarios europeos, en el territorio de la Unión Europea, durante un período de tiempo que no excede lo necesario para los fines para los cuales sus Datos fueron recopilados y procesados por Nosotros y, en cualquier caso, de conformidad con los requisitos legales. Sus Datos se almacenarán en nuestra base activa durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios y serán eliminados de forma irreversible o anonimizados por Nosotros o archivados en una base de datos intermedia con acceso limitado una vez finalizada su suscripción a la Aplicación, excepto por sus datos de contacto, que se mantendrán en nuestra base activa durante un período de 3 años para enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros Servicios, con su consentimiento. Sus Datos serán archivados en una base de datos intermedia con acceso limitado cuando estemos legalmente obligados a mantenerlos por más tiempo, como para cumplir con requisitos legales, establecer la evidencia de nuestros derechos o nuestro contrato con usted, o con fines fiscales, contables o de auditoría. En estos casos, la duración del procesamiento de almacenamiento dependerá de los períodos legales de prescripción o retención respectivos y serán eliminados después de que expiren los períodos de retención relevantes.Mantenemos la información mientras sea necesario para proporcionarle los Servicios a usted y a otros, sujeto a cualquier obligación legal de conservar dicha información por más tiempo. La información asociada con su cuenta generalmente se conservará hasta que ya no sea necesaria para proporcionar los Servicios o hasta que su cuenta sea eliminada. Además, puede eliminar algunos elementos de información (por ejemplo, información de perfil) y puede eliminar actividades individuales de la vista en los Servicios sin eliminar su cuenta. Por ejemplo, después de retirar su consentimiento para que Hapday procese su información relacionada con la salud, Hapday eliminará toda la información de salud que haya proporcionado. Una vez que elimine su cuenta, pueden pasar hasta 90 días para eliminar completamente su información personal y los registros del sistema de nuestros sistemas. Asimismo, podemos retener información para cumplir con la ley, prevenir fraudes, cobrar tarifas, resolver disputas, solucionar problemas, asistir en investigaciones, hacer cumplir los Términos de Servicio y tomar otras acciones permitidas por la ley. La información que conservemos se manejará de acuerdo con esta Política de Privacidad.
VI. HEALTH KIT
Usted puede optar por conectarse y compartir su información con HealthKit, así como su información de HealthKit con Hapday. La información que usted proporciona a HealthKit se rige por los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Apple, que se pueden consultar en www.apple.com/legal/privacy. La información específica que usted elija enviar desde HealthKit no es utilizada por Hapday con fines de marketing y publicidad ni transferida por Hapday a terceros con dichos fines. Los datos de HealthKit se utilizan únicamente para mostrar gráficos y estadísticas relevantes sobre sus pasos diarios y las horas de sueño.Antes de cargar información de salud a Hapday, debe otorgar su consentimiento explícito para que Hapday procese esa información de salud. Puede retirar su consentimiento para que Hapday procese su información de salud en cualquier momento.
VII. TRANSFERENCIA DE SUS DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Algunos de nuestros proveedores de servicios, así como algunos de nuestros empleados, se encuentran fuera de la Unión Europea o tienen oficinas en países cuyas leyes de protección de datos pueden ofrecer un nivel de protección diferente al de las leyes de su país. Al transferir los Datos de usuarios europeos a nuestros proveedores de servicios, nos aseguramos de que exista un mecanismo de transferencia adecuado. En cuanto a la transferencia a nuestros servicios internos, estos se encuentran en los Estados Unidos, para lo cual confiamos en el EU-US Privacy Shield.VIII. CÓMO MANTENEMOS SUS DATOS SEGUROS
Buscamos salvaguardar la seguridad de sus Datos y hemos implementado medidas de seguridad coherentes con las prácticas aceptadas en la industria para proteger sus datos y limitar el acceso a ellos. En particular, hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para minimizar los riesgos asociados con la pérdida de datos, el uso indebido, el acceso no autorizado y la divulgación no autorizada, utilizando tecnología de cifrado, como Secure Sockets Layer (SSL) durante la transmisión de datos y en reposo, así como restricciones de acceso físico en nuestros centros de datos y controles de autorización para el acceso a los datos. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos por proteger sus Datos, siempre existe cierto riesgo de que un tercero no autorizado pueda sortear nuestros sistemas de seguridad o que las transmisiones de sus Datos a través de Internet sean interceptadas. Lamentablemente, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos, ni podemos garantizar que los Datos que usted proporciona no serán interceptados mientras se transmiten a Nosotros a través de Internet. Por lo tanto, le recomendamos que también tome todas las precauciones para proteger sus Datos cuando esté en Internet o utilizando la Aplicación.IX. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus Datos y el procesamiento de datos:- Derecho a acceder a sus Datos;
- Derecho a rectificar sus Datos inexactos;
- Derecho a eliminar sus Datos, a menos que el procesamiento sea necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
- Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus Datos en la medida en que la exactitud de sus Datos sea cuestionada por usted, el procesamiento sea ilegal pero se oponga a la eliminación de los Datos personales y solicite su limitación en su lugar, Nosotros ya no necesitemos los datos pero usted los requiera para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o se haya opuesto al procesamiento;
- Derecho a recibir una copia de sus Datos en un formato electrónico estructurado o solicitar su transferencia a otro responsable de tratamiento, cuando sea técnicamente posible;
- Derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos por motivos relacionados con su situación particular, incluido el perfil o con fines de marketing, y a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento;
- Derecho a eliminar sus datos personales. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, según lo permita la ley. Cuando solicite la eliminación de sus datos personales, realizaremos esfuerzos razonables para atender su solicitud. En algunos casos, podemos estar legalmente obligados a conservar algunos de los datos durante cierto tiempo; en ese caso, cumpliremos con su solicitud una vez hayamos cumplido nuestras obligaciones.
